支持与服务
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        技术支持与售后服务是我们的立足之本。为此,中嵌科技建立了三大服务保障体系,分别从技术、产品、售后三方打方面给予我们的客户最强有力的保障。


售前咨询 
 
        您可以首先通过我们的售前咨询工程师,详细的了解您感兴趣的产品和提出您所关注的问题,在方便的情况下,我们希望您能够尽可能详尽的描述您的应用需求及应用背景,我们的售前咨询工程师也可以根据您的需求及应用,给您推荐最合适的产品,您也可以发邮件给我们:
sales@emfuture.com。同时可以通过电话和我们取得联系。

售后技术支持 
        我们深知,售后技术支持及服务是产品生命周期中非常重要的部分,在您使用公司相关产品的过程中,我们承诺将提供全程的支持及服务。 为保证用户方便、快捷的使用中嵌科技的产品,我们提供如下方式的技术支持及服务: 
     1、电话支持服务:当时间比较紧急时,您可以直接打电话给我们,我们的技术支持工程师会及时给您提供非常专业的支持服务
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     2、电子邮件服务:您还可以针对具体的问题,发电子邮件给我们: 
support@emfuture.com ,我们会在24小时以内给您回复。
     3、在线客服:您可以直接通过QQ/微信工具在线与我们的技术支持工程师直接沟通。


RMA维修服务 
        为更好的为客户提供更为高效、优质的维修服务,请
打印返修申请单,并随货物一起发给成都维修部们。

        维修中心的详细信息如下:

        地址:成都市高新区天府大道北段1480号6号楼214室
        邮箱:
liheng@emfuture.com
        联系人:售后服务部

        为了确保产品得到及时和高质量的维修,请务必按照我们的维修说明来送修您的产品,以帮助我们为您提供更为便捷、周到的服务。


        中嵌科技在为用户提供嵌入式系统定制服务的十多年历程中,积累了丰富的经验,能够满足不同用户的应用需求。当您向中嵌科技寻求定制化的嵌入式解决方案时,中嵌科技能够迅速利用自己的专业知识和服务能力为您的项目提供最大的帮助。在项目开始前,进行中和完成后,中嵌科技能够在电路/系统级设计、软件整合、批量生产、支持服务等方面为您提供强有力的帮助。


嵌入式系统就是定制的应用系统
        嵌入式系统最大的特征就是差异性,趋同的产品和技术只会被市场所淘汰。中嵌科技将努力为客户提供先进和稳定可靠的嵌入式计算技术和产品,满足不同客户的差异性需求,并对客户定制的嵌入式应用方案提供最好的服务和支持。
        中嵌科技可以为用户提供基于 ARM、PowerPC、DSP、X86、FPGA、”龙芯“等嵌入式硬件平台的应用系统设计,以及基于Linux、WinCE、VxWorks、.NET MF、eCos 等嵌入式操作系统的移植、驱动开发、中间件开发服务,同时亦可根据用户特定应用需求进行应用程序开发。当系统经过用户测试且满足应用需求,中嵌科技可为客户提供高质量的批量产品生成服务。


中嵌科技的定制开发优势:
        中嵌科技技术团队有多年的嵌入式应用解决方案设计经验,能充分理解并满足各行业用户的应用需求。中嵌科技的服务可以为客户如下价值:
        1、降低产品开发难度——系统最复杂、性能要求最高的部分,如高性能嵌入式处理器、高速存储器、高速数据采集、小信号调理、网络、音频/视频等,均由技术成熟、稳定可靠的核心模块提供,客户仅需要完成外围接口电路部分,可大大降低产品的开发难度,节约产品的时间成本及资金成本;如果用户根据其应用需求,需要完全重新设计,中嵌科技亦可利用其多年积累的技术优势,以最小的代价为客户提供满意的产品和服务;
        2、缩短产品面市时间——根据不同的用户需求,一般只需要 30~90 个自然日,即可给客户提交完整样机及项目资料;
        3、便于产品的维护与升级——根据多年的产品开发经验,合理规划产品结构,以最小的时间成本及资金成本,完成产品的维护与升级,延长产品生命周期,实现客户利益的最大化。

设计经验:
        1、中嵌科技技术团队掌握主流的嵌入式软、硬件技术,可根据客户的具体应用需求,选择合理的软、硬件平台和技术方案;
        2、根据多年积累的工程技术经验,在系统设计时会充分考虑现场适应性、可生产维护性、稳定性及作为工业产品的其它相关问题;
        3、中嵌科技可根据客户产品的使用情况,进行技术支持,并协同客户解决工业现场所遇到的各种问题。